Ezúton tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy a FERRCERT Tanúsító és Ellenőrző Kft. 2026. március 16-ától hatályba léptette az IE-09-04 „Csalárd magatartás kezelése” eljárásleírást.
A szabályozás célja:
A Ferrcert Kft. célja egységes és átlátható keretrendszer biztosítása a csalárd vagy megtévesztő magatartások felismerésére, kivizsgálására és kezelésére. Az eljárás garantálja az objektivitást, az összeférhetetlenség kizárását, a titoktartást, valamint a tanúsítási rendszer integritásának és a szervezet jó hírnevének védelmét.
A szabályozás alkalmazási területe:
A szabályozás kiterjed:
- a tanúsítást kérelmező és tanúsított szervezetekre,
- a Ferrcert Kft. munkavállalóira, megbízottjaira, auditoraira és szakértőire.
Magában foglalja a teljes rendszertanúsítási folyamatot, az ügyféltevékenységeket, a kiadott tanúsítványokat, valamint a kapcsolódó nyilvántartásokat.
Csalárd magatartás fogalma:
Csalárd magatartásnak minősül minden szándékos tevékenység vagy mulasztás, amely a tanúsítási folyamat megtévesztésére, manipulálására vagy jogosulatlan előnyszerzésre irányul, különösen:
- hamis vagy félrevezető információk szolgáltatása,
- lényeges információk eltitkolása,
- a tanúsítás hitelességét veszélyeztető magatartás.
Alapelvek:
A Ferrcert Kft. minden bejelentést kivizsgál, biztosítva:
- a pártatlan és objektív eljárást,
- az érintettek meghallgatását,
- a bizonyítékokon alapuló döntéshozatalt,
- a teljes körű dokumentálást.
Főbb intézkedések és szankciók:
A feltárt esetek súlyosságától függően alkalmazható intézkedések különösen:
- tanúsítási eljárás felfüggesztése vagy megszüntetése,
- tanúsítvány felfüggesztése vagy visszavonása,
- rendkívüli audit elrendelése,
- szerződéses vagy fegyelmi intézkedések,
- szükség esetén jogi eljárás kezdeményezése,
- az akkreditáló hatóság tájékoztatása.
Szabálytalan tanúsítvány- és jelhasználat:
A tanúsítványra vagy tanúsítási státuszra történő megtévesztő hivatkozás, illetve az embléma jogosulatlan használata jogsértésnek minősül. Ilyen esetben a Ferrcert Kft. felszólítást ad ki, és szükség esetén további szankciókat alkalmaz, beleértve a tanúsítvány visszavonását is.
Jogszabályi megfelelés:
A tanúsított szervezetek kötelesek megfelelni a vonatkozó jogszabályoknak és szabványoknak. Súlyos vagy ismétlődő nemmegfelelőség esetén a tanúsítási eljárás felfüggeszthető, továbbá a tanúsítvány érvényessége ideiglenesen felfüggeszthető vagy véglegesen visszavonható.
Bejelentések kezelése:
A csalárd magatartásra vonatkozó bejelentések írásban vagy szóban is megtehetők.
- A bejelentés nyilvántartásba vételéről 5 munkanapon belül visszajelzés történik.
- A kivizsgálás célidőn belül, általában 30 napon belül lezárásra kerül.
- A döntésekről és intézkedésekről az érintettek írásban kapnak tájékoztatást.
Dokumentálás és nyomonkövetés:
Minden eset dokumentált formában kerül rögzítésre, beleértve a vizsgálat lépéseit, a bizonyítékokat és a meghozott döntéseket.
Titoktartás és pártatlanság:
A Ferrcert Kft. biztosítja az információk bizalmas kezelését, valamint az összeférhetetlenség kizárását a teljes eljárás során.
Tudatosság és megelőzés:
A tanúsítási személyzet rendszeres képzésben részesül a csalárd magatartások felismerése és kezelése érdekében.
Az IE-09-04 számú dokumentum igény esetén, az érdekelt felek részére rendelkezésre áll.
